Возврат товара

Интернет-магазин zacepki-earrings.ru осуществляет возврат товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Поскольку продажа осуществляется дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, при соблюдении предусмотренных законом условий.

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы были сохранены:

• товарный вид товара;

• потребительские свойства товара;

• имеющиеся документы или иные доказательства покупки товара у продавца.

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности использовать другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

До передачи заказа покупатель также вправе отказаться от его получения.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо направить сообщение на электронную почту:

zacepki@bk.ru

В сообщении желательно указать:

• ФИО покупателя;

• номер заказа;

• дату покупки;

• наименование товара;

• причину обращения;

• желаемый способ решения вопроса.

После получения обращения продавец сообщит дальнейший порядок возврата.

Адрес для возврата

Товар направляется по следующему адресу:

630000, г. Новосибирск, ул. Околица, д. 9

При необходимости продавец вправе предоставить покупателю дополнительные инструкции по оформлению возврата.

Расходы на возврат

При отказе от товара надлежащего качества после его получения расходы на отправку возвращаемого товара продавцу несет покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с его возвратом, подлежат возмещению продавцом в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного от покупателя товара в предусмотренных законом случаях. Роспотребнадзор указывает, что возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с недостатком, необходимо связаться с продавцом по адресу:

zacepki@bk.ru

В зависимости от обстоятельств покупателю может быть предложен:

• возврат денежных средств;

• обмен/замена товара;

• иной предусмотренный законодательством способ устранения последствий недостатка.

Конкретный способ решения вопроса согласовывается с покупателем с учетом требований законодательства о защите прав потребителей.

Важно

Порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом, определяется законодательством Российской Федерации. Условия настоящей страницы не ограничивают права покупателя, предоставленные ему законом.